当前位置:黄店门户网站>教育>优质决策能力,提升你的职场含金量

优质决策能力,提升你的职场含金量

2019-11-13 08:36:26 
内容提要:01 做出优质决策需要训练决策并不难,难的是做出优质决策。但实际上,绝大多数的决策并非优质,仅仅是当时令人满意而已。必须要注意,顺其自然做出的决策往往在当下是令人满意的,但却无法像优质决策那样具备较长

章华说

听到“决策”这个词,许多人认为这是一个管理概念,他们认为他们远离自己,但事实上他们不是。

每个人都期望他们的未来会更好。事实上,他们需要无数的决策行为来做出调整。人生轨迹是由决策驱动的。以下,享受:

作者:胡浩

资料来源:废话(id: hutaling)

1957年诺贝尔文学奖获得者阿尔伯特·加缪写道:“生活是所有选择的总和”。

《高效人士的七个习惯》一书的作者斯蒂芬·理查兹·柯维也谈到了决策:“我不是环境的产物,而是我自己决策的产物。”

听到“决策”这个词,许多人认为这是一个管理概念,他们认为他们远离自己,但事实上他们不是。

决策是指组织或个人在未来一定时期内选择或调整相关活动的方向、内容和方法以达到一定目标的过程。

我们生活的世界是由无数我们选择的东西组成的,包括学习、看医生、穿衣、旅游、交朋友、购物、签订合同等等。

每个人都期望他们的未来会更好。事实上,他们需要无数的决策行为来做出调整。人生轨迹是由决策驱动的。

01制定质量决策所需的培训

做出决定并不难,但做出一个好的决定却很难。

当我们自己做各种决定时,我们总是下意识地默认我们足以做决定并且能够做得很好。尤其是当我们看到别人犯错误时,作为旁观者来评论甚至嘲笑他们似乎很容易。

但事实上,绝大多数决定质量不高,但当时只是令人满意。

诚然,我们的大脑天生能够做出各种决定,但是如果没有训练,结果往往与预期相反。

案例研究:年轻人每月消费结构

毕业一年后加入同一单位的年轻人甲、乙,税后月收入为4000元,但消费结构不同:

两个年轻人毕业后都很穷,每个人都有不同的生活方式。然而,显而易见的是,乙的决策结构更加优化,具有更长远的效果。他非常清楚,对他来说最重要的是发展。他和女朋友一起学习和发展,也有积蓄。几年后,他在公司的发展很遥远。

可以看出,消费结构的差异实际上是他们对自己生活和发展的不同决定。

必须注意的是,目前自然做出的决策通常是令人满意的,但它们不能像质量决策一样具有长期效力。下一步看似令人满意的决定可能会带来麻烦或隐藏的问题。

做出质量决策的三个关键要素

我们必须相信,做出高质量决策的能力可以通过培训获得。

历史上的著名人物和世界顶级商业精英们做出了许多经典的决定并取得了辉煌的成果,但他们不是天生完美。

虽然他们没有参加决策培训课程,也没有接受高质量决策关键能力的培训,但他们在实践中的思考、行动和反思使他们能够获得一系列能够做出高质量决策的行为,这些行为与管理科学中总结的关键培训要素相匹配,现在关键点得到了选择和分享。

第一个关键要素是建立决策框架(确定正确的方向并达成共识)

爱因斯坦有一个关于决策框架的著名宣言:“如果我有一个小时来解决问题,我会花55分钟思考问题,5分钟思考解决方案。”

胡夫经常在管理培训班给学生们做一个测试:如果一个大头针掉在教室里,但是这个大头针不反光,肉眼很难找到,请用最少的日常可见工具来最有效地找到它,你会用什么工具?

大多数人立即列出了许多工具,例如:

磁铁(大多数人选择这个项目,大多数人认为只有磁铁就足够了)

胶带(选择这个项目的人很可爱。有人说他用胶带粘在任何地方,还有人说他用脚踩在任何地方。万一掉落的大头针是垂直的,这真的不知道疼痛是什么!)

真空吸尘器(选择这种选择的人认为他们的方法最聪明、最简单,强烈吸气是好的,但是万一他们不能吸气呢?还是你没在垃圾里看到它?)

这三个选择是最多的。每个人都认为他们能最快找到别针。但事实上,这个测试的答案反映了你的决策框架的状态。

我们许多人想象的方式是到处寻找看似最有效的工具,如磁铁、胶带或真空吸尘器,也许很快就会找到。

但是请注意这是“也许”!

如果你环顾四周却没有找到,那么你就开始变得忙碌起来。你甚至不知道去哪里找,去哪里确保没有别针。相反,效率变得很低,许多重复的工作已经发生,因为一旦“最强的武器”被冲动地用来再次横扫它而没有任何结果,人们只能从头开始到处寻找。

据说德国人就是这样的。他们也选择磁铁,但是他们需要的另一个工具是粉笔。

他们会用粉笔在拿着磁铁、胶带和吸尘器的人嘲笑的目光中把房间的地板分成整齐的格子,然后用磁铁一个接一个地吸走它们,一个接一个地消除它们。再次扫描后,每个网格都不会再出现。

当然,运气好的话,它会出现在第一个网格中,运气不好的话,它可能会出现在最后一个网格中,但最终肯定会被发现,不会再努力学习了。

然而,这种看似教条的方法是最佳决策的框架思维,也是决策结果的最佳保证。

一个好的决策框架有两点非常重要:目的和范围。

1.决策目的

目的不像一句话那么简单,它可能会从一开始就把你的决定引向错误的方向。

要设定适当的目标,必须回答几个问题:

我处在什么样的环境中,我面临什么样的问题或机遇?

我希望下一步行动能达到什么效果?

我怎样才能知道我的决定是正确的,以及用什么结果来证明它?

这些问题不是定量的,可能需要你花时间与周围的人思考或讨论。

一旦你对他们有了明确的答案,下一个方向就会变得清晰,或者你会和其他人达成共识。

有一个年轻的朋友被公司派往其他地方作为后备人才接受培训。

起初,这是一件好事。无论薪水或级别,都有所提高,只要你坚持两年,当你回到这个部门的时候,你几乎会再次得到提升。

那个年轻人犹豫了一下,他刚刚谈到了他的女朋友。如果他被派往国外两年,很难说这种关系能否维持。

然而,如果公司拒绝被派往国外,恐怕在领导眼里就没有什么价值可培养。

纠结,无法做出好的决定。

这时,如果他思考这些问题并与女友沟通,他就不会与它们纠缠在一起:

我目前的发展道路是什么?关系应该着眼长远吗?我们应该为现在的机会而战吗?

如果你出国,那肯定会影响你的感情吗?你怎么能既有工作又有感情?

如果两年后你回来升职,你能给你女朋友一个承诺吗,比如结婚?

因此,在斗争中决定接受还是拒绝这一任务不是一个好办法。相反,一个人应该和他的女朋友达成共识,这样决定的目的就会变得非常明确,并且他会提醒自己如何不影响他的感情,以及如何因为决定后的行为中的任务而维持他的女朋友。

一句话:决策的目的是在检查问题后得到一系列正确的答案。

2.决策范围

这与项目管理中范围管理的概念是一致的。我们必须知道什么在范围内,什么在范围外。

这是围绕决策目的管理以下决策行为的重要一步。

工作场所的人们总是被各种各样的问题所包围。不擅长决策的人往往缺乏良好的范围管理。即使他们清楚地知道决策的目的是什么,他们总是受到各种因素的影响,因此他们不能采取行动。

在企业中,人力资源部门组织20多人,如本部门的招聘人员和用人部门的面试人员,讨论应届毕业生的招聘事宜。

他们的主题是如何在学校招聘中吸引优秀人才,如何共同决定如何创造性地开展新的招聘,以及如何从简历收集、面试和就业等方面吸引他们。

讨论了一会儿后,有人突然感慨道:“去年的入学率已经接近一半了。应届毕业生太不稳定了。”另一位来自就业部门的采访者立即回应道:“五个人中有一个能努力学习,这很好。他们不愿意做艰苦的工作,因为他们有一双好眼睛,不愿意做艰苦的工作。他们简直无法理解我们是如何来到这里的。”人力资源部门也参与进来:“是的,我们是一个很好的单位,但是现在招聘就像是在问他们,工资要求在增加,他们和老员工挂了电话。”

经过如此激烈的讨论,它终于成为了一个新毕业生的演讲会议。时间已经过去了,所有的行动都像过去一样一步一步地进行,完全忘记了如何创造性地吸引人才的主题。今年优秀人才加入一定很难。

这是决策的范围没有得到很好的控制,导致无法产生质量决策。

第二个关键因素:决策需要开放的选择。

许多人对选项的理解仅限于阅读期间的选择题,他们总是试图找出正确的答案。

然而,一个真正好的决定并不像判断它是否正确那么简单,而是从“足够好”的选项中选择“最好”。

可以说,没有“选择”,就没有决策。

选项代表可能性,这些可能性应该是高质量的,否则不可能刺激创新和做出高质量的决策。

这个问题表现在两点:

第一点:封闭选项

我已经列出了这些选项,但它们没有创造性或吸引力,因为我没有花时间和精力去创造这些选项。我刚刚掌握了那些熟悉的想法,这些想法可以不加思考地浮现在我的脑海中,并且可以与过去的经历相匹配。

第二点:基于答案的选择

事实上,这不是一个决策选项,而只是一个答案。我已经在心里下定决心,我不愿意花时间去形成多种选择。

即使这真的是最好的答案,但如果没有创造多种选择的能力,不可能每次都这么幸运。相反,它是固定思维的表现。

有决策选择的人的表现完全不同。让我们看看两种不同的人力资源:

他们都面临着同样的问题:基层有经验的老员工(服务两年以上)的流失率很高(25%)。

为了满足公司运营的需要,人力资源部领导各部门进行了突击招聘和上岗培训,造成了很多麻烦。然而,大火一年到头都被扑灭了,因为当人们进来时,老员工仍在损失。

人力资源部关心的是如何建立一支足够的人才队伍来支持公司的业务发展。他花了一周时间采访员工、雇佣部门,甚至打电话与那些离开公司的人真诚沟通。

此后,他不认为招聘是最重要和最紧迫的事情。相反,他召集了一个管理会议来讨论三个计划:

A.实行内部导师制,使老员工能够做出贡献并得到认可,新员工能够迅速成长;

B.对老员工流失后的人员短缺工作开展岗位评估项目,激发员工的内在动力,少人完成多项工作,但必须加以鼓励;

C.进行人才盘点,以明确整体人力资源状况,并找出潜在的培训人员。

可以看出,硼氢化钾的含金量较高。他获取事实并围绕主题创建决策选项。

这些计划中的每一个都明显不同于其他计划。决策需要做的是比较他们各自的投资和风险,然后选择最好的一个立即实施。作为援助的其他选择也是一种策略。

第三个关键因素:掌握信息

我们经常说一个叫做“基于事实”的词,但是我们在决策中经常忽略事实信息。

在质量决策中,必须明确三点:

1.做决定需要什么信息?

这个信息可靠吗?

3.如何组织或关联这些信息来指导我进入下一步?

决策是针对未来的,而未来总是不确定的。当前的信息永远不能完全支持你的决策,但是缺乏相关的可靠信息就相当于在黑暗中摸索。

老胡经常在课堂上玩生存游戏。基本信息如下:

沙漠中的一架飞机发生了事故。你和一些幸存者正面临生死抉择...

事件发生在同一天上午10点,飞机将位于美国西南部坠毁的沙漠中。

着陆时,飞行员和副驾驶意外死亡,幸运的是你和一群人安然无恙。

事故发生前,飞行员无法告知任何人飞机的位置。然而,从指示器(它已经损坏,只能显示公里数,而不能显示方向)可以知道它离城市起飞还有320公里。然而,最近的城镇在西北方向200公里处(由于受到破坏,只有几公里)。

这是一个假设的问题。已经清楚地告知,方向数据丢失,只有公里数据可用。

接下来,假设你有15件物品,请选择最有用的三件物品来保存,并把应该保存的放在第一位。如果只剩下一项,目标就能实现。

学生们立即变得活跃起来,但他们经常犯错误,主要是因为两件事:

1.决策目标错误

许多人把目标描述为“活着出去”或“生存”。前者思维有限,导致自救。后者可能只关心生存,而不是能够活着回来。永远生活在沙漠里可以吗?

2.信息不准确

在这个话题中,人们已经清楚地假设指标已经坏了,但是许多人仍然毫不犹豫地选择出去。他们没有方向。如何到达那里?你有走出沙漠的技能吗?

3.急于判断错误

许多人的第一个答案是水。如果只有水,而那些救你的人却找不到水呢?

甚至有些人选择第一个留下盐片,认为盐会在体内流失。

这些都是在没有决策框架的情况下做出的错误选择,最终无法取得好结果是很自然的。

这三个要素是必不可少的,它们共同构成了高质量决策的能力结构。

工作场所的黄金含量并不取决于你是否有成功的经验或高超的技能,而是取决于你能否做出高质量的决定,并正确地将自己推向未来。

资料来源:废话(id: hutaling)

灰度决策

推荐:哈佛商学院的思维课帮助你在工作和生活中做出最困难的决定。纽约时报畅销书《沉默的领导》作者的新书;吴春波、郭宝珠、克里斯腾森、金河弘毅、戴蒙和麦戈文共同推荐。

在“公共号码”对话框中

输入以下关键词

查看更多高质量内容

德鲁克|拉姆·查兰|团队|时间隐形冠军|马利克|领导力|言语表达刘郑经|技能学习|个人成长|稻盛和夫逻辑思维|书单|磁盘恢复|陈春花|决策权力工作场所推广|市场营销|人力资源|定位

特区彩票网 山东11选5投注 辽宁11选5

热门知识
相关新闻
友情链接

©Copyright 2018-2019 book4030.com 黄店门户网站 Inc. All Rights Reserved.